Purring og purregebyr – regler for ubetalte fakturaer

En purring er en skriftlig påminnelse til en kunde som ikke har betalt en faktura innen forfall. Du kan kreve purregebyr når purringen sendes tidligst 14 dager etter forfallsdatoen. I 2026 er det høyeste purregebyret 38 kroner.

Hva betyr forfall

Forfallsdatoen er den siste dagen kunden kan betale uten å være for sent ute. Den står på fakturaen og følger av betalingsfristen dere har avtalt. Har fakturaen en betalingsfrist på 14 dager og fakturadato 1. oktober, er forfallsdatoen 15. oktober.

Det finnes ingen lovbestemt betalingsfrist for fakturaer. Fristen avtales mellom partene, og 10, 14 eller 30 dager er vanlig. Uten avtalt forfall må du først sende et påkrav før kunden er i forsinkelse. Hva som skal stå på fakturaen, står i artikkelen om krav til faktura.

Betalingspåminnelse eller purring

Mange sender en vennlig betalingspåminnelse noen dager etter forfall, uten gebyr. Det er lov og ofte nok. En påminnelse som sendes før det har gått 14 dager, gir ikke rett til purregebyr.

En purring som skal gi rett til gebyr, må oppfylle kravene i inkassoforskriften. Den må

• være skriftlig
• sendes tidligst 14 dager etter forfall
• opplyse om kravets størrelse og hva det gjelder

Purringen bør også ha en ny betalingsfrist. Den fristen må være minst 14 dager hvis du senere vil kreve gebyr for en ny purring eller gå videre til betalingsoppfordring.

Purregebyr 2026

Gebyrene er knyttet til inkassosatsen, som er 750 kroner i 2026. Purregebyret er en tjuendedel av inkassosatsen, avrundet til nærmeste krone.

Varsel	Andel av inkassosatsen	Høyeste gebyr 2026
Purring	1/20	38 kr
Inkassovarsel	1/20	38 kr
Betalingsoppfordring fra deg selv	3/20	113 kr

I 2025 var inkassosatsen 700 kroner og purregebyret 35 kroner. Du bruker satsen som gjelder den dagen purringen sendes.

Purregebyr er ikke vederlag for en vare eller tjeneste og skal ikke ha mva.

Hvor mange purringer kan du ta gebyr for

For samme krav kan du kreve gebyr for enten

• to purringer og én betalingsoppfordring, eller
• én purring, ett inkassovarsel og én betalingsoppfordring

Du kan sende flere purringer enn dette, men uten gebyr. For å ta gebyr for den andre purringen eller for inkassovarselet må kunden ha oversittet en frist på minst 14 dager som ble satt i den første purringen.

Inkassovarsel og betalingsoppfordring

Før et krav kan sendes til inkasso, skal kunden ha fått et inkassovarsel med minst 14 dagers frist. Varselet skal opplyse om at kravet kan bli sendt til inkasso og at det da påløper kostnader. En purring kan kombineres med inkassovarsel hvis den oppfyller kravene til begge.

Betaler ikke kunden etter inkassovarselet, kan du sende en betalingsoppfordring selv, eller la et inkassoforetak gjøre det. Da blir kostnadene for kunden høyere.

Forsinkelsesrente og standardkompensasjon

I tillegg til purregebyret kan du kreve forsinkelsesrente fra forfallsdato. Renten er 12,25 prosent per år fra 1. juli 2026.

Er kunden en bedrift, kan du kreve en standardkompensasjon for inndrivelseskostnader på 40 euro, som tilsvarer 430 kroner fra 1. juli 2026. Den dekker de samme kostnadene som purregebyr og inkassokostnader skal dekke, og kan bli trukket fra hvis kravet senere går til inkasso.

Eksempel på en purring

En purring kan se slik ut:

Vi kan ikke se å ha mottatt betaling for faktura 1043, datert 1. oktober 2026, med forfall 15. oktober 2026. Utestående beløp er 12 000 kroner. Vi ber om at beløpet, med tillegg av purregebyr på 38 kroner, betales til konto 1234 56 78901 innen 13. november 2026. Har du allerede betalt, kan du se bort fra denne purringen.

Purringen er sendt 30. oktober, altså mer enn 14 dager etter forfall, og gir en ny frist på 14 dager.

Automatisk purring

De fleste regnskapsprogrammer kan sende purringer automatisk når fakturaen har vært forfalt et visst antall dager. Programmet legger på riktig gebyr og eventuelt forsinkelsesrente. Sjekk at oppsettet følger 14-dagersreglene, og at satsen er oppdatert for 2026.

Automatisk purring er nyttig, men følg også med selv. Ringer du en kunde som er sen med betalingen, får du ofte vite mer enn en purring gir deg, og betalingen kommer gjerne raskere.

Når kunden mener kravet er feil

Har kunden reklamert eller bestridt fakturaen, bør du stoppe automatiske purringer for den delen som er omstridt. Inkasso er ment for krav kunden ikke betaler, ikke for krav der dere er uenige om du har levert det som er avtalt. Ta kontakt, finn ut hva uenigheten gjelder, og send eventuelt en kreditnota for den delen kunden har rett i.

Får dere ikke løst saken, kan du ta den til forliksrådet. Kunden kan ikke kreves for purregebyr på et beløp som viser seg ikke å være skyldig.

Purregebyr og fakturagebyr er ikke det samme

Purregebyret er lovregulert og kan bare kreves når fakturaen er forfalt og vilkårene over er oppfylt. Et gebyr for å sende selve fakturaen er noe annet, og forutsetter at det er avtalt med kunden på forhånd. Reglene står i artikkelen om fakturagebyr.

Slik unngår du purringer

De fleste purringer skyldes at fakturaen er uklar eller blir liggende. Du får raskere betalt når

• forfallsdatoen står tydelig og betalingsfristen er avtalt på forhånd
• fakturaen har KID, slik at betalingen blir koblet til riktig faktura
• fakturaen sendes elektronisk til bedriftskunder, slik at den havner rett i deres system
• store oppdrag faktureres i deler underveis, eller med forskudd
• du sender fakturaen samme dag som jobben er levert

Purring og regnskapet

Utestående fakturaer står som kundefordringer i regnskapet. Mange bokfører purregebyr og forsinkelsesrente først når de blir betalt, fordi det er usikkert om de kommer inn. Krav som ikke blir betalt, kan føres som tap når det er sannsynlig at du ikke får pengene.

Bruker du mye tid på å følge opp ubetalte fakturaer, kan en regnskapsfører sette opp rutiner for fakturering, purring og oppfølging av kundefordringer. Du kan få tilbud fra en autorisert regnskapsfører.